الشروط والأحكام
آخر تحديث: 31-08-2026
مرحبًا بك في متجر Rawyan (يُشار إليه فيما يلي بـ "المتجر" أو "نحن")، المتاح عبر الموقع الإلكتروني rawyan.com. دخولك إلى الموقع واستخدامك له، وكذلك إتمامك لأي عملية شراء، يعني موافقتك الكاملة على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المتجر أو تقديم أي طلب.
- التعريفات
المتجر: يقصد به متجر Rawyan الإلكتروني ومالكه ومشغّلوه.
العميلة / المستخدمة: أي شخص يزور الموقع أو يقوم بإجراء طلب شراء.
المنتج: أي سلعة معروضة للبيع عبر الموقع.
الموقع: منصة rawyan.com بجميع صفحاتها وخدماتها. - قبول الشروط
باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب، فإنك تقرين بأنك:
بلغتِ 18 عامًا على الأقل، أو تستخدمين الموقع بموافقة وإشراف ولي أمر/شخص بالغ مسؤول.
تملكين الأهلية القانونية الكاملة للتعاقد بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قرأتِ هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع، ووافقتِ عليها بالكامل.
إذا كنتِ لا توافقين على أي بند من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.
- المنتجات ووصفها
نحرص على عرض أوصاف وصور دقيقة لمنتجاتنا (كوالت وملابس الضغط النسائية) بما في ذلك المقاسات ومستوى الضغط والخامات وطريقة الاستخدام.
قد تظهر اختلافات طفيفة وغير جوهرية بين الصورة المعروضة والمنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أثناء التصوير، ولا تُعد هذه الاختلافات عيبًا في المنتج.
في حال استلمت العميلة منتجًا مخالفًا فعليًا للوصف المعروض في الموقع، يحق لها إرجاعه وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.
نوفر "دليل المقاسات" في صفحة كل منتج لمساعدتك على اختيار المقاس ومستوى الضغط الأنسب، وننصح بالرجوع إليه قبل الطلب. - الطلبات والأسعار
جميع الأسعار المعروضة في الموقع بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
نحتفظ بحقنا في تعديل أو تصحيح أي خطأ يظهر في الأسعار أو أوصاف المنتجات على الموقع في أي وقت.
في حال حدوث خطأ في السعر المعروض لأي منتج، يحق للمتجر إلغاء الطلب المتأثر وإشعار العميلة بذلك.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت وقبل تسليمه، لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر: نفاد المخزون، وجود خطأ في السعر أو الوصف، الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام، أو عدم القدرة على تنفيذ التوصيل للمنطقة المطلوبة.
قد نطلب من العميلة معلومات أو تأكيدات إضافية (مثل تأكيد هاتفي) قبل تأكيد أو شحن الطلب. - تعديل أو إلغاء الطلب من قبل العميلة
يمكن للعميلة تعديل الطلب أو إلغاؤه طالما كانت حالته "جديد" أو "تحت المراجعة".
بمجرد انتقال حالة الطلب إلى "جاهز للشحن" أو "جاري التوصيل"، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه، ويصبح خاضعًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع بعد الاستلام. - الدفع
الدفع متاح حاليًا بطريقة الدفع عند الاستلام (COD) فقط، حيث يتم سداد قيمة الطلب نقدًا عند استلام المنتج من مندوب التوصيل.
قد يتم التواصل مع العميلة هاتفيًا لتأكيد الطلب قبل الشحن.
في حال رفضت العميلة استلام الطلب أو تعذر الوصول إليها، يُطبَّق ما هو منصوص عليه في سياسة الاستبدال والاسترجاع. - الشحن والتوصيل
يخضع الشحن والتوصيل لتفاصيل المدة والتغطية الجغرافية الموضحة بالكامل في سياسة الشحن المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام. - الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع، بما فيها "ضمان Rawyan" لمدة 30 يومًا، للشروط والإجراءات الموضحة بالتفصيل في سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام. - قسائم وأكواد الخصم
لكل قسيمة أو كود خصم مدة صلاحية وحد أدنى لقيمة الطلب، تُذكر عند إصدارها.
لا يمكن استخدام القسيمة بعد انتهاء صلاحيتها، ولا تُطبّق على العروض أو الحزم الخاصة إلا إذا نُص على خلاف ذلك صراحةً.
لا يمكن استخدام أكثر من قسيمة خصم واحدة في نفس الطلب. - الملكية الفكرية
جميع المحتويات الظاهرة على الموقع — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم التجاري "Rawyan"، الشعار، الصور، النصوص، التصاميم، وأي محتوى مرئي أو مكتوب — هي ملك حصري للمتجر ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يُحظر نسخ أو إعادة استخدام أو توزيع أي من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق من المتجر. - الاستخدام المقبول للموقع
تلتزم مستخدمة الموقع بعدم:
استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
محاولة الوصول غير المصرح به لأنظمة الموقع أو بيانات عملاء آخرين.
نشر أو إرسال أي محتوى مسيء أو مضلل أو ينتهك حقوق الغير عبر قنوات التواصل الخاصة بالمتجر.
انتحال شخصية أي فرد أو جهة، أو تقديم معلومات كاذبة عند إجراء الطلب.
- حدود المسؤولية
تُستخدم المنتجات وفق الغرض المخصص لها (منتجات داعمة للمظهر والراحة، للاستخدام اليومي) والتعليمات الموضحة في صفحة المنتج وبطاقة العناية.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج، أو ارتداء مقاس أو مستوى ضغط غير مناسب، أو استخدامه بشكل مخالف للتعليمات المرفقة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته المباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تأخير شركات الشحن، الإجراءات الجمركية، الظروف الجوية، أو الأعطال التقنية لدى مزودي الخدمة الخارجيين.
تقر العميلة بأن المنتج داعم للمظهر والراحة، وليس بديلًا عن أي استشارة أو علاج طبي، وأن استخدامه غير موصى به دون استشارة طبية مسبقة في حال وجود مشاكل بالدورة الدموية أو الأوردة، حالات الحمل، مشاكل الجهاز التنفسي، أو الخضوع لعمليات جراحية حديثة في منطقة الجسم المعنية بالمنتج. - الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية (مثل شركات الشحن). لا يتحمل المتجر مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات تلك المواقع الخارجية. - التعديل على الشروط
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار استخدام العميلة للموقع بعد نشر أي تعديل موافقة ضمنية على الشروط المُحدّثة. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. - القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو أي طلب، تكون الجهات القضائية والتنظيمية المختصة في المملكة العربية السعودية (بما في ذلك الجهات المختصة بحماية المستهلك في التجارة الإلكترونية) هي المرجع المختص للفصل فيه، ما لم يُتفق على خلاف ذلك. - التواصل والاستفسارات
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: contact@rawyan.com
الموقع الإلكتروني: rawyan.com